醫(yī)療行業(yè)與全民健康密切相關(guān)，醫(yī)院是一個人員構(gòu)造復(fù)雜、流動性大的公共場所，如何為患者提供舒適的辦公化境，更好的為患者服務(wù)，是擺在醫(yī)院系統(tǒng)安防保衛(wèi)部門的新課題，也是構(gòu)建和諧社會中的亟待解決的重要問題。

醫(yī)院安防存劣勢

近年來，隨著安全問題的日益嚴(yán)重和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，許多醫(yī)院都投入了大量資金用于安防系統(tǒng)建設(shè)，但收效甚微，主要原因在于以下幾點。

.監(jiān)控、門禁、報警，各自子系統(tǒng)彼此獨立，缺乏有效聯(lián)動;

.未專門針對醫(yī)療行業(yè)特點進(jìn)行設(shè)計，屬通用化系統(tǒng)，極易造成安全工作與業(yè)務(wù)工作之間的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一;

.缺乏專業(yè)隊伍的有效運營、維護(hù);

.保安隊伍管理松散，人防技防缺乏有效協(xié)同作戰(zhàn)。

安防技術(shù)重應(yīng)用

目前醫(yī)院常用的安防子系統(tǒng)包括監(jiān)控、門禁、報警等。

監(jiān)控系統(tǒng)：從建設(shè)數(shù)量上基本可以覆蓋掛號處、藥房、收費處、各層通道交叉口、候診區(qū)、病房、電梯廳、停車場、各主要出入口等部位，可做到全方位覆蓋。視頻全部實現(xiàn)24小時存儲。

門禁系統(tǒng)：可嚴(yán)格控制各出入口、樓層通道、各重要科室。通過多人開門、多門互鎖方式增加安全性、嚴(yán)密性。

報警系統(tǒng)：通過安裝無人值守報警主機(jī)、紅外對射等設(shè)備，增加對周界及敏感區(qū)域的控制。

以上實現(xiàn)的均是各個子系統(tǒng)的基本功能，靠這些功能可以做到被動防御，事后查看取證是沒有問題的。隨著安防系統(tǒng)的信息化、智能化，很多IT行業(yè)中的新技術(shù)融入到安防領(lǐng)域，被大量應(yīng)用到系統(tǒng)中。

在醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)中，可適當(dāng)增加智能分析功能：

.在主要出入口、掛號處增加高清視頻及人臉識別技術(shù)，重點監(jiān)控可疑人員、并自動與可疑人員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，及時發(fā)現(xiàn)并及早發(fā)現(xiàn)危險人員;

.在人多擁擠區(qū)域，如掛號區(qū)、候診區(qū)、電梯廳增加人員計數(shù)、擁擠度檢測、打架斗毆檢測等功能;

.在電梯間、電梯廳、診室門口等位置增加遺留物品檢測功能;

.在停車場增加車牌識別系統(tǒng)，嚴(yán)格控制可疑危險車輛進(jìn)出。

在門禁系統(tǒng)中，可增加RFID設(shè)備接入，通過給新生兒、貴重醫(yī)療器具等增加RFID標(biāo)簽，嚴(yán)格監(jiān)控其運動方向及所在位置。

來自監(jiān)控與門禁系統(tǒng)中的分析監(jiān)控結(jié)果應(yīng)主動與報警系統(tǒng)聯(lián)動，報警和門禁系統(tǒng)也應(yīng)主動聯(lián)動視頻系統(tǒng)，做到三個子系統(tǒng)有機(jī)整合聯(lián)動，輔助于電子地圖功能，可及時定位事件發(fā)生位置、增加監(jiān)控人員感性認(rèn)識，使得監(jiān)控效率最大化。

應(yīng)在三個子系統(tǒng)之上，建立運維系統(tǒng)，監(jiān)控各子系統(tǒng)及其設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時上報、維修，防止因設(shè)備故障造成漏報、錯報事件的發(fā)生。

巡控運營新模式

要營造安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境，僅有先進(jìn)的技防系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)的安防運營隊伍是技防系統(tǒng)得以發(fā)揮最大功效的關(guān)鍵。

現(xiàn)代技防系統(tǒng)背景下的保安公司不應(yīng)再是傳統(tǒng)意義上的保安隊伍，其工作模式不再僅僅局限于人工巡邏、中心值守，傳統(tǒng)工作模式弊病很多。

.監(jiān)控系統(tǒng)圖像數(shù)量眾多、中心監(jiān)視器數(shù)量有限，值守人員無法做到全面監(jiān)控，且長期監(jiān)控的疲勞性、適應(yīng)性會使監(jiān)控人員對一些危險事件“熟視無睹”，使得監(jiān)控系統(tǒng)形同虛設(shè)，最多僅能做部分事件取證使用;

.保安人員專業(yè)技能欠缺，缺乏對各個子系統(tǒng)之間報警信息聯(lián)動的預(yù)判能力，無法做到對可疑事件的預(yù)先判斷;

系統(tǒng)缺乏保安人員工作績效考核，出工不出力現(xiàn)象嚴(yán)重;

.責(zé)任心缺失及專業(yè)維護(hù)能力匱乏，導(dǎo)致系統(tǒng)長期處于無維護(hù)狀態(tài)，嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行效率。

以上原因?qū)е卤０碴犖樾瓮撛O(shè)，傳統(tǒng)意義上的保安巡邏方式與現(xiàn)代安防系統(tǒng)無法完美融合，給人們留下的印象就是，安保工作模式只能是事后出現(xiàn)場、事后查錄像取證，無法做到事中控制、事前預(yù)防，無法變被動的防御式安保取證處理為主動預(yù)防、避免的工作模式。

現(xiàn)代保安公司更應(yīng)作為現(xiàn)代化安防系統(tǒng)的運營體系執(zhí)行者、維護(hù)者，且現(xiàn)代保安運營新模式下的安防系統(tǒng)也不再是傳統(tǒng)意義上的僅僅針對現(xiàn)場環(huán)境的監(jiān)視、控制，更應(yīng)融入對保安隊伍自身的監(jiān)管，包括保安資源的合理調(diào)配、工作績效的統(tǒng)計、工作方式的監(jiān)督等全新工作模式。

運營高效在細(xì)節(jié)

先進(jìn)的工作模式需要行之有效的技術(shù)支撐。保安工作的安防監(jiān)控流程自動化是支撐這一工作模式的有效工具。其包含的功能包括以下六方面。

中心值班人員巡查圖像監(jiān)督考核、統(tǒng)計

通過監(jiān)測、統(tǒng)計控制中心對前端設(shè)備的控制指令，可有效監(jiān)督考核中心巡查人員是否對前端設(shè)備進(jìn)行逐一切換、巡視、控制，及是否對可疑事件做相應(yīng)記錄并上報。

人員巡更控制

利用前端關(guān)鍵位置的門禁讀卡器構(gòu)建巡更系統(tǒng)，可有效監(jiān)督現(xiàn)場巡視人員，是否按時、按規(guī)定路線進(jìn)行巡視工作。

移動終端的使用

為現(xiàn)場巡視保安人員配備移動終端(手機(jī)、PDA)，做到現(xiàn)場及時取證、上傳并留存，對發(fā)現(xiàn)的可疑事件、物品或人員，及時牌照上傳，由指揮中心進(jìn)行詳細(xì)分析判斷。

完善交接班機(jī)制

系統(tǒng)使用者交接班工作系統(tǒng)化、自動化、流程化，有效增強(qiáng)系統(tǒng)操作者責(zé)任感，具體工作嚴(yán)格落實到當(dāng)班人員，做到出現(xiàn)問題可追查、可追究。

緊急事件處理反應(yīng)時間可考核

針對發(fā)生的緊急事件，值班人員及相關(guān)責(zé)任人反應(yīng)時間、處理時間全部記錄，并可自動對其考核，并根據(jù)以往相關(guān)工作數(shù)據(jù)，對本次工作中的問題環(huán)節(jié)提出建議。

人員培訓(xùn)管理

針對預(yù)先設(shè)定周期內(nèi)的工作效果考核，對保安人員素質(zhì)提出培訓(xùn)建議，督促提升人員技術(shù)能力。

結(jié)語

綜上所述，專業(yè)負(fù)責(zé)的保安運營隊伍，是使現(xiàn)代化安防系統(tǒng)發(fā)揮最大功效的不可或缺的因素，安防監(jiān)控流程自動化系統(tǒng)是約束、規(guī)范保安運營隊伍的有力工具，是現(xiàn)代安防運營系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分，技防人防的相融合必將為平安醫(yī)院、智能醫(yī)院的建設(shè)發(fā)揮更大的作用。

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